IKEA:s AI-dilemma: Låt algoritmen inreda ditt hem – men inte skriva ditt brev

IKEA tar två olika vägar med AI – och båda säger något viktigt om framtiden

Det kanske låter motsägelsefullt: samtidigt som IKEA satsar stort på AI för att hjälpa kunder designa sina drömhem, säger företaget tydligt nej till AI-genererade personliga brev i rekryteringar. Men just den här spänningen säger mycket om hur vi förväntas leva – och arbeta – med AI framöver.

Med den nya tjänsten IKEA Kreativ lanserar IKEA ett digitalt AI-verktyg som låter dig skanna ditt eget vardagsrum, radera dina gamla möbler med ett klick och fylla rummet med IKEA-produkter i 3D. Det är en sorts digital ”provrum” för din bostad, där du kan testa soffor, hyllor och mattor direkt från mobilen – innan du ens har lämnat sängen.

Bakom tekniken står Geomagical Labs, en Silicon Valley-startup som IKEA köpte upp 2020. Resultatet? Ett av marknadens mest avancerade verktyg för hemvisualisering – där AI, maskininlärning och mixed reality samverkar för att hjälpa dig inreda smartare, snyggare och snabbare.

Det är framtidens heminredning, bokstavligen i din ficka.

Samtidigt – när det gäller rekrytering – tar IKEA ett steg tillbaka från AI. Företagets rekryteringschef Linda Wallin uppmanar nu arbetssökande att undvika AI-skrivna personliga brev. För även om de ofta är välformulerade, saknar de det som IKEA värderar högst: personlighet.

”Det vi ser är att många brev blivit stöpta i samma form. Då blir det svårt att se vem personen bakom faktiskt är”, säger hon. Istället föredrar IKEA lite stavfel och klumpiga formuleringar – så länge de kommer från dig själv.

Det här är inte en motsägelse – det är ett val. IKEA visar att AI är fantastiskt när det gäller att förstärka kreativitet och förenkla praktiska problem, som att visualisera ett rum. Men när det handlar om att uttrycka vem du är, så är den mänskliga rösten fortfarande ovärderlig.

Det är som att säga: ”Låt AI hjälpa dig bygga ditt hem. Men bygg din framtid med egna ord.”

AI kommer inte ersätta kreativitet – det kommer förstärka den. Med verktyg som IKEA Kreativ kan fler människor uttrycka idéer som tidigare kändes svåra att realisera. Samtidigt påminner IKEAs hållning om personliga brev oss om att autenticitet fortfarande är en av våra viktigaste tillgångar i en digital värld.

Så oavsett om du möblerar ett rum eller söker ett jobb – tekniken är här för att hjälpa dig. Men det är fortfarande du som ska stå i centrum.